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通过Email、传真等方式联系了一些海外客户，为什么回复率不高呢？

普遍存在回复率偏低的问题是不容回避的客观现实，因为大多数客户都不大喜欢因过度推销而被打扰。能否引起客户的兴趣要具体问题具体分析：联系方式是否准确无误，联系时机是否合适，联系人是否恰当，销售信函是否有足够的吸引力，提供的产品及其规格是否能够满足客户的特定需求等等。加之，非官方数据的准确性和可靠性事先往往无法有效验证，得到有效反馈的可能性会大大降低。贸易情报的使用很大程度上能够保证海外客户资讯的准确性，通过深入而缜密的研究、分析、进而制定可行的营销方案回复率的问题也许会改善。
买家群体:
通过仔细的分析和筛选，集中精力针对不同的买家制定和实施不同的策略。要持之以恒的把主要时间和精力放在研究和分析采购量，或采购周期，或价格，或产品规格等最适合的买家上，以便集中优势兵力，避免散弹打鸟。
联系方式:
企业的采购部门一般情况下都有各自的采购渠道，尤其是大的跨国企业由于其内部组织结构复杂即便能够找到联系方式通常也不是采购部门的准确联系方式及其决策负责人。需要借助已知晓的联系方式，深入联系并了解进口企业内部。只有挖掘出具体采购的关键人及其准确联系方式，一切努力才皆有可能。
推销时机：
买家与供应商之间有时会因为价格、质量、供应能力等问题导致合作的不稳定，成熟的买家一定会有若干备用供应商。暂时没有回复或许因为买家与其供应商正处于关系稳定的“蜜月期”，或繁忙中还未来得及回复等诸如此类原因，但绝不要轻易放弃，很可能买家已经将贵司列入其备用供应商系统，一旦时机成熟合作的可能性便会大大提高。
销售信函：
有意识地注重提高销售信函的写作水平， 从Subject到Contents首先一定要能够引起买家的Attention，并且使之产生相应的Curiosity和Interest，进而有深入了解相关内容的可能性以及进一步探究详情的强烈的Desire，最后才可能会有真正的Action出现。撰写出与众不同、有足够吸引力、能够留下深刻印象的销售信函方能在众多推销信中脱颖而出。
产品规格：
同类产品的不同买家对具体规格可能有不同的要求，结合自己的生产能力、技术水平、产品成本等因素，充分研究和分析买家的特定需求将对建立持久稳定的合作关系十分有利。

新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？

对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。

怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。

报价前充分准备 首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。进出口公司的曾先生说："我们在客户询价后到正式报价前这段时间，会认真分析客户真正的购买意愿和意图，然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。"

其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--"随行就市"，买卖才有成交的可能。进出口公司孙先生介绍说，现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商，这些外商在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。 孙先生公司的经验是，业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源，对当地的一些厂家的卖价很清楚。

同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。 选择合适的价格术语 在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分。